Conditions générales

Objet

Ce document régit l'utilisation du site smbpanorama.ro et l'envoi des demandes de réservation par son intermédiaire. En utilisant le site, vous acceptez les conditions ci-dessous.

L'établissement d'hébergement

SMB Home PANORAMA, Strada Sebeșului nr. 3, Oradea, département de Bihor, est exploité par Bihari Robert, personne physique.

L'établissement détient le certificat de classification n° 46197 du 18.03.2026, catégorie « Chambres à louer », 3 étoiles, délivré par le Ministerul Economiei, Digitalizării, Antreprenoriatului și Turismului.

Contact : robertbihari.se@gmail.com, téléphone 0729142086.

Ce que fait et ce que ne fait pas ce site

Le site a un rôle de présentation. Par le formulaire, vous pouvez envoyer une demande de réservation, qui ouvre une conversation WhatsApp avec le propriétaire.

• Le site ne traite pas de paiements et ne vous demande pas de données de carte bancaire.
• Le site ne vérifie pas automatiquement la disponibilité et ne confirme pas de réservations.
• L'envoi du formulaire ne crée, par lui-même, aucune obligation pour l'une ou l'autre des parties.

La confirmation de la réservation

Une réservation n'existe qu'à partir du moment où le propriétaire la confirme explicitement, dans la conversation WhatsApp ou par un autre moyen de communication directe. Les conditions concrètes du séjour sont convenues dans cette conversation.

Le paiement et l'annulation

Le paiement s'effectue intégralement à la réservation, directement auprès du propriétaire. Le site ne traite pas de paiements, n'intermédie pas de transactions et ne demande pas de données de carte bancaire.

Le mode de paiement concret est convenu dans la conversation WhatsApp, en même temps que la confirmation de la réservation.

Les conditions d'annulation et les éventuels remboursements sont convenus directement avec le propriétaire, dans la même conversation, avant que le paiement ne soit effectué. Nous recommandons qu'ils soient clarifiés par écrit.

Le règlement intérieur

Le règlement intérieur fait partie intégrante des présentes conditions. Par son hébergement, le client accepte les règles qui y sont prévues.

Les obligations du client

• fournir des données exactes et complètes dans la demande ;
• présenter à l'arrivée une pièce d'identité valable ;
• respecter le règlement intérieur et le calme des autres hôtes ;
• utiliser l'espace et les équipements avec soin et signaler au propriétaire toute dégradation.

La responsabilité

Nous nous efforçons que les informations du site soient exactes et à jour. Nous ne répondons pas des interruptions temporaires du site, des erreurs techniques indépendantes de notre volonté ou de l'indisponibilité du service WhatsApp.

Les photographies présentent l'établissement, mais de légères différences avec l'aspect actuel des chambres peuvent exister.

Nous ne répondons pas du contenu des sites externes vers lesquels des liens existent depuis ce site.

La propriété intellectuelle

Les textes, les photographies et les éléments graphiques de ce site appartiennent au propriétaire de l'établissement ou sont utilisés avec l'accord des titulaires de droits. Leur reprise ou leur reproduction sans accord écrit n'est pas permise.

Site réalisé par AI Soft România.

La protection des données

La manière dont les données personnelles sont traitées est décrite dans la Politique de confidentialité. Les cookies sont décrits dans la Politique de cookies.

La loi applicable et le règlement des litiges

Les présentes conditions sont régies par la loi roumaine. Les éventuels différends se règlent à l'amiable et, à défaut d'accord, par les juridictions compétentes de Roumanie.

Les consommateurs peuvent s'adresser à l'Autorité nationale pour la protection des consommateurs, anpc.ro, ou utiliser la procédure de règlement extrajudiciaire des litiges, anpc.ro/sal.

La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) a été fermée le 20 juillet 2025, par le règlement (UE) 2024/3228. La liste des entités de règlement des litiges des États membres est publiée par la Commission européenne à l'adresse consumer-redress.ec.europa.eu.

Modifications

Chaque nouvelle version de ce document reçoit un numéro de version et une date de publication, affichés en tête de page. La version publiée au moment de l'envoi de la demande est celle qui s'applique.